プライバシーポリシー

有限会社ソフニー工房(以下「当社」といいます)は、当社が提供するサービス(以下「本サービス」といいます)における、利用者の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)を定めます。

01基本方針

当社は、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます)その他の関係法令、ガイドラインを遵守し、利用者の個人情報を適切に取り扱うとともに、その安全管理について必要かつ適切な措置を講じます。当社は、本ポリシーの内容を継続的に見直し、その改善に努めるものとします。

02事業者情報

本ポリシーにおける個人情報取扱事業者は以下のとおりです。

03取得する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。

04個人情報の取得方法

当社は、以下の方法により個人情報を取得します。

1. 利用者が本サービスの利用登録、お問い合わせ、お申し込みの際に、入力フォーム等を通じて直接ご提供いただく方法
2. 利用者が本サービスを利用される過程で、Cookie、ログ、その他の技術的手段により自動的に取得する方法
3. 利用者の同意に基づき、LINE等の外部サービスから連携により取得する方法
4. 業務委託先、業務提携先等の第三者から、適法な手続きを経て提供を受ける方法

05利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。

1. 本サービスの提供、運営、管理、保守のため
2. 利用者の本人確認、認証、利用登録およびその管理のため
3. 利用料金の請求、支払処理、収納管理のため
4. 本サービスに関するご案内、お知らせ、メールマガジン、お役立ち情報等の配信のため
5. お問い合わせ、サポート、カスタマーサクセス対応のため
6. 本サービスの利用状況の分析、利用者属性の統計化、サービス改善および新機能開発のため
7. AI機能の品質向上、機械学習モデルの改善のため(個人を特定しない形に加工したうえで利用します)
8. 不正利用の防止、セキュリティ確保、システム障害対応のため
9. キャンペーン、アンケート、各種イベント等のご案内のため
10. 利用規約の違反対応、紛争の解決、法令に基づく対応のため
11. その他、上記の利用目的に付随する目的のため

当社は、利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行うものとし、変更した場合には、利用者に通知し、または本Webサイト上に公表します。

06第三者提供

当社は、以下の場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5. 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

07業務委託先への提供

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部または一部を業務委託先(クラウドサービス提供事業者、決済代行事業者、配信事業者、サポート事業者、システム開発事業者等)に委託する場合があります。この場合、当社は、委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。

08共同利用

当社は、現時点で個人情報の共同利用を行っておりませんが、将来共同利用を行う場合は、個人情報保護法の定めに従い、共同利用する個人情報の項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理について責任を有する者の氏名または名称等を、あらかじめ利用者に通知または公表します。

09外国にある第三者への提供

当社は、本サービスの提供にあたり、海外のクラウドサービス事業者(米国その他の国に所在するサーバーを含みます)を利用することがあります。これに伴い、利用者の個人情報が外国にある第三者に提供される場合がありますが、当社は、個人情報保護法その他の関係法令に従い、適切な措置を講じます。

主な提供先国に関する情報は、利用者からの求めに応じて、お問い合わせ窓口より提供します。

10安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、以下のような必要かつ適切な措置を講じます。

組織的安全管理措置

• 個人情報の取扱いに関する規程の整備および従業者の周知徹底
• 個人情報を取り扱う責任者の設置および担当者の明確化
• 個人情報の取扱状況に関する定期的な点検および監査の実施

人的安全管理措置

• 個人情報の取扱いに関する従業者への定期的な研修の実施
• 個人情報についての秘密保持に関する誓約書の取得

物理的安全管理措置

• 個人情報を取り扱う区域の入退室管理および権限のない者による閲覧防止
• 個人情報を取り扱う機器および電子媒体等の盗難、紛失の防止

技術的安全管理措置

• アクセス制御による個人情報へのアクセス権限の限定
• 通信経路の暗号化(SSL/TLS等)および保存データの適切な暗号化
• 個人情報を取り扱う情報システムへの不正アクセス防止および監視
• 定期的なバックアップおよび障害対応体制の整備

11保有期間

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報を保有します。保有の必要がなくなった個人情報については、合理的な期間内に消去または匿名化するよう努めます。ただし、法令により保存が義務付けられている情報については、当該法令で定められた期間保有します。

12開示等の請求

利用者は、当社の保有する自己の個人情報について、個人情報保護法の定めにより、以下の請求(以下「開示等の請求」といいます)を行うことができます。

1. 利用目的の通知
2. 開示(電磁的記録による提供を含みます)
3. 内容の訂正、追加または削除
4. 利用の停止または消去
5. 第三者への提供の停止
6. 第三者提供記録の開示

開示等の請求は、本ポリシー末尾に記載のお問い合わせ窓口にてお受けします。本人または代理人からの請求であることを確認のうえ、合理的な期間内に対応します。なお、開示等の請求にあたっては、以下の点にご留意ください。

• 本人確認のため、所定の書類のご提示をお願いする場合があります
• 法令に基づき、開示等のご要望にお応えできない場合があります
• 開示の手数料については別途定める場合があります

13Cookieおよびアクセス解析

1. 本サービスでは、利用者の利便性向上、利用状況の把握、広告配信の最適化等を目的として、Cookie(クッキー)およびこれに類する技術を使用しています。
2. Cookieは、利用者のブラウザの設定により、その受け入れを拒否することができます。ただし、Cookieを拒否した場合、本サービスの一部機能をご利用いただけない場合があります。
3. 本サービスでは、利用状況の分析および改善のため、Google Analytics等のアクセス解析ツールを使用する場合があります。これらのツールは、Cookieを使用して個人を特定しない形で利用状況を収集します。Google Analyticsの利用規約およびプライバシーポリシーについては、各サービス提供者のWebサイトをご確認ください。
4. 本サービスでは、広告配信事業者の配信するインタレストベース広告を表示する場合があります。利用者は、各広告配信事業者のオプトアウトページにて、これを拒否することができます。

14AI機能における取扱い

本サービスにAI(人工知能)による自動応答、生成、分析等の機能が含まれる場合、利用者から入力された情報の取扱いは以下のとおりです。

1. AI機能への入力情報は、当該機能の応答生成および本サービスの提供に必要な範囲で利用します。
2. AI機能の品質向上、モデル改善のために入力情報を利用する場合がありますが、個人を特定しない形に加工したうえで利用します。
3. AI機能の提供にあたり、外部のAIサービス提供事業者(大規模言語モデル提供事業者等)を利用する場合があります。当該事業者の取扱いについては、各提供事業者のプライバシーポリシーが適用される部分があります。
4. 利用者は、機密情報、第三者の個人情報、その他取扱いに注意を要する情報をAI機能に入力しないようご注意ください。

15外部サービス連携

本サービスは、LINEプラットフォームをはじめとする外部サービスと連携する機能を提供する場合があります。外部サービスとの連携にあたっては、以下の点にご留意ください。

1. 外部サービスを利用するにあたり、当該外部サービスの利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。
2. 外部サービスにおいて取得される利用者の情報は、当該外部サービス提供者の管理下に置かれ、当社は当該情報の取扱いについて責任を負いません。
3. 本サービスがLINEプラットフォームと連携する場合、LINE株式会社の定めるプライバシーポリシーおよびLINEログイン等の利用規約が適用されます。

16未成年者の個人情報

未成年者(18歳未満の者)が本サービスを利用する場合、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。当社は、未成年者から個人情報を取得する際、法定代理人の同意があるものとして取り扱うことができるものとします。

17本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、本サービスの内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本Webサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更を行う場合には、本Webサイト上での掲示その他の適切な方法によりお知らせします。

18お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、その他ご意見・ご質問につきましては、以下の窓口までご連絡ください。